Het product is defect (Niet D.O.A.)
Onder een niet D.O.A. product verstaan wij een product dat na 7 dagen defect gaat. Aangezien Binnenmaas Computers een garantie hanteert op basis van carry-in, zijn zowel de verzendkosten van uw adres naar het adres van Binnenmaas Computers, als de verzendkosten voor het retourneren naar uw adres voor uw rekening. Wij streven ernaar dat u uw product zo spoedig mogelijk weer in huis heeft.
U dient het artikel altijd te retourneren in de originele verpakking anders maakt u geen aanspraak op enige garantie.
In een aantal gevallen moet een product echter doorgestuurd worden naar de fabrikant/importeur, hierbij kan het in sommige gevallen helaas oplopen tot enkele weken. Sommige merken worden direct door de fabrikant/importeur ondersteund indien deze binnen de garantieperiode defect zijn. In dit geval verzoeken wij u direct contact op te nemen met de fabrikant voor de afhandeling van uw RMA. In deze gevallen is de garantieafhandeling vrijwel altijd sneller en goedkoper dan via de verkopende partij, omdat het vervoer direct naar en vaak op kosten van de fabrikant gaat.
Via het mailadres
Dit e-mailadres is beveiligd tegen spambots, u heeft JavaScript nodig om het te kunnen bekijken
kunt u een retournummer aanvragen, vermeld in deze email uw klantnummer en factuurnummer en omschrijving van defect product. Na goedkeuring ontvangt u een "how to handle" via e-mail toegestuurd.